Also erst mal bin ich 4x weiterverbunden worden und bekam am Ende die wörtliche Aussage, dass unsere Anzeige bisher irgendwo im ORBIT sei, mit anderen Worten: Es gibt noch keinen Zuständigen bzw. der Fall wird noch nicht bearbeitet.
Unser Schaden ist mitlerweile behoben, die Versicherung hat gezahlt....es war übrigend die Teilkasko welche zuständig war.
Großzügigerweise hat sie Feuchtigkeitsschäden mit übernommen (die Versicherung ist wirklich flott und empfehlenswert), welche sonst wohl ausgenommen sein, weil es sich um einen "Allmählichkeitsschaden" handelt
Unser Fazit: Unser WoMo ist dort allers andere als sicher (okay.....kann aber auch überall passieren), der Service ist schlecht (weil man nicht über solche Vorkommnisse informiert wird), also stellen wir Knausi dort nicht mehr ab.
LG
Melanie



