Mobile Freiheit

Moin Moin,

besonders in der heutigen Zeit ist "Kunden-Service" für einige Firmen
ja scheinbar ein Fremdwort......


Einen perfekten Kunden-Service durfte ich nun schon zum zweiten Mal
mit der Firma Reich aus Eschenburg erleben , den meisten sicherlich
bekannt als langjähriger Hersteller von Wasser-Armaturen,
Tauch-Pumpen usw.

In unserer "Frankia-Küche" ist ein Reich Einhebelmischer Typ Keramik Trend S
verbaut.

Seltsamerweise tropfte dieser letzten Montag plötzlich........und das mittig aus dem
winkligen Auslaufrohr, also dort heraus, wo eigentlich keine Öffnung, Verschraubung
oder ähnliches vorher zu sehen war.......


Wahrscheinlich hat sich Restwasser im Auslaufrohr bei den Minusgraden der letzten
Wochen wortwörtlich breit gemacht, denn fast 3 Wochen am Stück stand unser Frankia
unbeheizt vorm Haus.

Na ja, als Erst-Hilfe erstmal mit Gewebeband das "tropfende" Leck am Auslaufrohr gut umwickelt,
somit konnte ich den Einhebelmischer wieder nutzen......

Laut Internet-Recherche kostet solch ein Reich EHM Keramik Trend S nagelneu zwischen
80 Euro und 95 Euro, je nach Anbieter !


Gestern Nachmittag ( Donnerstag ) punkt 15:52 Uhr rief ich dann mal bei der Firma Reich an,
um zu fragen, ob man evtl. nicht nur dieses kleine Stück Auslaufrohr als Ersatzteil kaufen könnte.....?

Ein sehr freundlicher und hilfsbereiter Service-Mitarbeiter machte sich kurz "schlau" und versprach dann,
mir schnellstens dieses kleine Stück Auslaufrohr zu übersenden.......für faire 10 Euro inkl. der Versandkosten.

Heute, Freitagnachmittag, genau um 15:33 Uhr klingelte bei uns der UPS-Fritze........und übergab uns eine
sehr sicher verpackte Sendung.........ja, es war tatsächlich schon das versprochene Ersatzteil von der Firma
Reich.....keine 24 Stunden nach meiner telefonischen Anfrage !

Und, in der Sendung lag nicht "nur" das von mir gewünschte kleine Auslaufrohr, sondern gleich der komplette Wasserhahn,
bestehend aus 2 Rohren ( siehe auch Foto ) inkl. aller Dichtungen sowie einer bebilderten Austausch-Anleitung !


https://abload.de/img/reichtrends_bildgrend26on2.jpg

Das ist doch wirklich mal perfekter Kunden-Service......und darum hat es diese Firma Reich auch verdient,
das man(n) über solchen einen tollen Service hier mal ausführlich berichtet.

Dafür ein dickes DANKE Firma Reich

http://reich-web.com/

Friesische Küstengrüße vom Jadebusen

Kerli und Lia

HAllo Kerli,

das mit dem Wasserplatzer bei Frost ist kein Einzelfall - sei froh, dass es nur am Wasserhahn lag und (noch) nicht an der Wasserzufuhr mit auslaufendem Tank ....

Sowas ist uns auch schon bei einem Mobil passiert. Auch unser WoMo staht direkt am Haus.

Somit hängt das WoMo im Winter durchgehend am Landstrom und wird auch ständig beheizt. Dazu habe ich das Führerhaus vom Wohnraum abgetrennt und die Alde-Heizung ist so eingestellt, dass die Innentemperatur ständig zwischen +3° und +5°beträgt. Der Gasverbrauch ist sehr übersichtlich

Auch habe ich sämtliche Schränke geöffnet, damit ein Luftaustausch stattfinden kann und somit können sich keine Stockflecken bilden.
Wenn dann noch die Innenwände des WoMos mit Tepich verkleidet sind - hat man schon gewonnen

Dazu Wassersystem entleert und alle Hähne bei abgeschalteter Pumpe geöffnet ... nie mehr Probleme gehabt. ... aber wehe, man vergisst es mal

camperfan hat geschrieben:
Somit hängt das WoMo im Winter durchgehend am Landstrom und wird auch ständig beheizt......

......und die Alde-Heizung ist so eingestellt, dass die Innentemperatur ständig zwischen +3° und +5°beträgt. Der Gasverbrauch ist sehr übersichtlich

Moin Udo,


joo, eigentlich ist's bei uns ähnlich..........Womo steht bei Nichtgebrauch normalerweise bei uns auf dem Firmengelände,
am Landstrom angeschlossen und Truma-Heizung läuft nur immer max. so "warm", das wirklich nix einfrieren kann.....

Hab ich mal 1 oder 2 Tage Büro-Arbeiten in der Firma, nehme ich das Womo auch schon mal vom Landstrom,
damit die Bord-Batterien ein wenig "Arbeit" haben.......

Außerdem kommt es ganz ganz selten vor, das unser Womo fast 3 Wochen am Stück nicht bewegt wird
(......z.B. im Jahr 2016 hab ich tatsächlich 207 mal im Womo übernachtet )

Friesische Küstengrüße vom Jadebusen

Kerli und Lia